经过上半年，可以看出中重卡需求正逐步从过去的“谷底”向上爬升，但运价低、油价高仍是广大客户面临的难题。一汽解放作为中国商用车第一品牌，上半年围绕客户痛点，坚持以客户为中心，以价值创造者为本的价值观理念，凭借产品实力引领、客户生态赋能、客户权益彰显等综合解决方案，以25.8%终端份额问鼎中重卡行业，同时实现终端市场占有率的再次提升。

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硬核实力 敢于承诺

为何行业“领头羊”解放如此重视终端市场？终端销量数据代表着一线用户的真实选择，反映商用车企业的产品竞争力和品牌号召力。为了在终端市场拔得头筹，解放深入了解客户运营场景，挖掘客户需求，聚焦提升客户收益，不断为用户打造全生命周期成本最低的卓越产品。

上半年，一汽解放J6G高端载货、JH6智尊版610牵引车、悍V省芯版牵引车、J6V领航版15L牵引车、JH5 480LNG牵引车、J6V 8×4载货相继投放市场，多款新品形成产品组合，为用户提供更多选择，以及更低成本的运营解决方案。

同时，在技术和市场的驱动下，一汽解放体系节油2.0技术暨国六全新一代发动机震撼上市，实现百公里油耗再降1-3升！并向用户郑重承诺：解放全新一代国六发动机油耗如果达不到用户满意或行业领先水平，为用户更换整机！再达不到更换整车！正是出于对产品节油实力的信心，解放敢于叫板油耗；出于为用户降本增效的决心，解放卡车在终端市场所向披靡。对终端市场的“咬定”，不仅是解放践行高质量营销的重要一环，也成为解放聚力转型，在“客户运营时代”探寻企业可持续发展的必由之路。

客户满意 第一选择

面对“客户运营时代”所带来的机遇和挑战，解放一方面通过产品、技术的迭代升级，满足卡友高效运营的需求；另一方面不断创新营销、服务模式，帮助用户解决车辆运营过程中的痛点问题，多渠道赋能用户，让解放成为用户选择的第一品牌。

今年，解放重磅推出J7用户专享的“五大权益”，从置换二手车，到法律援助，从人车双重保险，到救援服务，让J7用户在选车、购车、用车时安心无忧！“五大权益”不仅围绕客户真实需求提供主动关怀和服务，也为国内高端商用车服务树立了行业标杆。

作为卡车市场竞争中的佼佼者，解放不断打造更周全、智慧、便利、透明的服务体验，每一项服务都切实贴合卡友用车需求。比如，“焕新”服务就能让卡友“不花一分钱，新车提回家”，让事故中车辆受损的解放用户，以最短的时间恢复运营，帮助他们重拾对生活的信心与勇气，做卡友的坚实后盾。

创新生态 赋能用户

为了满足客户降本提效需求，顺应后市场服务集约化的发展趋势，解放拓展新业态，探索新蓝海，加速布局维保、物流运输、汽车金融、二手车交易、油品、ETC等后市场业务，联合顶级生态合作伙伴，为卡友提供车辆全生命周期的解决方案。

2023年1-5月，解放ETC累计激活3.9万辆，累计通行费17.71亿元；解放“优你加油卡”在全国多地享加油直降优惠，2023年加油交易额达3.1亿元，为卡友节省运营成本；此外，解放车队管理系统2.0版本现已成功上线，管理车辆数达4081台，全面提升车队运营效率；同时，解放安全管家车险业务规模较前期有明显提升，并持续拓展渠道合作伙伴。

除了推进解放“生态四剑客”，一汽解放还自主开发了二手商用车平台、服务连锁平台、网络货运平台、智能化加油平台4大产业平台。通过线上科技手段，整合线下资源，全场景、全业态的为客户提供一体化的服务。

2023年，“解放行”App更新VIP模块，深化解放数字化发展，为客户提供价值服务，助力解放整车销售，用户找货、找车等难题迎刃而解。升级后的“解放行”用户使用时长提升80%，上线后活跃度提升23%，“找货功能”日均货源超3500票，业务快速增长，一手货源直达卡友，所有货源全部免费提供，确保卡友收益最大化。

4月，“赋界二手商用车平台2.0”正式应用，为我国庞大的二手车市场开创了新的生态模式。目前，解放二手车平台吸引了90%以上的经销商参与，累计交易近3000辆，成为诸多卡友赢战货运市场的最优选择。

跬步千里，积微成著。当“2023年中国500最具价值品牌”出炉时，“解放”品牌价值以1187.76亿元位列第59名，连续12年领跑中国商用车品牌。

站在客户运营时代的开端，“国车长子”一汽解放依托强大的品牌力、产品力，在自主创新的发展道路上笃行不怠，向着“最值得骄傲的商用车企业，最值得信赖的商用车品牌”企业愿景奋勇前行。

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